今年双11大概是淘宝历年来最低调的一次,既没有公布成交额,也没有举办双11晚会,甚至连优惠规则、打折套路也较往年相比要简单很多,可以说是毫无氛围地开始,悄无声息地结束......
根据国家统计局数据计算,11月1日至11日,全国快递包裹处理量同比下降了10.6%,双11当天同比下滑20.7%,种种迹象表明,大家对于双11的热情和兴奋度都在下降,消费者购物更加理性,商家广告投入也愈加保守。
虽然今年双11略显“冷清”,但也涌现出一些新的变化。究竟哪些是值得关注的内容呢?赶紧跟着小编来一起盘点下吧。
01
各平台联动,打破流量壁垒
自10月28日起,淘宝与快手重新恢复外链合作,商家可以通过淘宝联盟,在快手直播间购物车、短视频购物车、商品详情页等模块发布商品。同天,京东也宣布与快手全面恢复商品外链合作,快手直播间用户可以直接跳转京东下单购物。
同样是“电商x短视频”的组合,天猫和抖音也“破冰”了。天猫官方账号在抖音平台首次直播,2个半小时的总时长吸引134万人次观看。从鹬蚌相争到现如今“你中有我,我中有你”的梦幻联动,各平台之间的互联互通变得更加深入。
02
主播出走,直播平台抢人自救
随着薇娅退场、李佳琦停播,淘宝直播陷入“孤立无援”之地,吸纳新的大主播,瓜分更多流量成为重中之重。数据显示,过去1年,淘宝新增超50万名新主播,这两个月更是吸引了超100家直播机构入驻,包括遥望科技、无忧传媒等头部MCN。
除此之外,以罗永浩、刘畊宏夫妇为代表的大IP主播也都集体入淘,展示了淘宝强大的“挖宝”能力和力挽狂澜的决心。
无论是淘宝还是抖音、快手,“抢人大战”的本质还是市场流量的争夺,面对经济低迷的大环境,各平台也都在铆足劲拓宽客群拉动增长来自救。
03
利润导向,加强消费者用户体验
电商平台疯狂造节的十几年里,“最低价”已经对用户失去吸引力了,相比在促销折扣上花心思,今年品牌方更加注重利润导向,重视老客的复购,对于折扣使用也更加谨慎。
同时,各大平台也都不约而同加强了用户端的体验升级,菜鸟裹裹在直送分拣、配送和末端菜鸟驿站环节增加10万用工;京东也在送达体验上大下功夫,不仅让用户体验分钟级送达,还推出“全额保”服务。
04
实体店血拼,解锁线上线下联动新玩法
今年双11不仅属于电商平台,线下商场和门店也“不甘示弱”。不少品牌打出了线上线下折扣同价的口号,为了争夺更多客源,线下门店常常还会给到价值更高的赠品、提供线上店铺无法提供的服务来吸引消费者。
这几年在疫情冲击下,许多品牌也都加快了线下门店的数字化转型,例如:作为线下大型商场,银泰百货除了参与商场双11活动之外,线下专柜积极与各大主播合作带货,官方App上也推出了直播促销活动。截至11月10日,银泰百货近200个品牌同比增长超过30%。
从门店直播到App/小程序商城下单,品牌方的促销玩法更加灵活,通过品牌自播引流到自有平台,创建私域流量池可以帮助后续的用户转化,成为越来越多企业的新选择。
对品牌而言,转战线上自播不会因为主播带货场次不稳定、商品交易额不高等因素导致投资回报率低,并且通过一场场直播数据,企业也可以更加了解目标用户的喜好,增加用户黏性与复购率,实现品牌与用户的直接高效互动,让用户更清楚产品特点,再依据用户反馈、数据分析来优化产品研发及直播内容,满足不同用户需求,达成品牌与用户的共赢。
事实上,现在许多电商平台也都在加大对于品牌自播和中小主播的扶持力度,例如,淘宝直播此前推出了“领航计划”和“热浪引擎”,协助主播获取流量及商家机会;快手也为中腰部主播提供了主会场资源位、平台专属商家激励基金等措施;抖音方面此前则发布了达人扶持计划,并且随着兴趣电商概念的推出,也鼓励更多的品牌在抖音上进行营销等。
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第14年,双11步入“中年期”,在失去大促的光环之后,面对存量时代,我们该如何切中当下市场诉求,平衡平台、商家、消费者利益成为下一步需要攻克的难题。