上期为大家分享了 关于直播目标设定的底层思维、核心目标如何拆解的方法论以及执行过程中的问题解决方案,错过上期的同学可以点击前往观看。
本期延续上一期内容,为大家提供了5份自检清单,当你在策划直播活动阶段,可以按照这几份自检清单,去策划直播,这样可以更系统性地做活动规划,让我们的直播活动来最大化的达成最初的指标。
定位是在策划或者推动项目中最重要的一环,决定着整个项目的方向及成果指标是什么。当我们在策划一场直播活动时,也要在开始的时候找到直播的定位所在,这里分享4组Q&A,让大家可以快速地理清定位方向。A1:在当前的直播场景下,大多数的目的有:品牌/产品推广、营销获客/拉新、老用户赋能/教育、直播带货/转化、企业员工或者合作伙伴的培训。目标用户往往是根据当前目的来设定的,所以要了解目标下用户的画像是怎么样的?基本属性特征(城市、性别、年龄段等)以及社会属性(行业、职位、收入、工作环境等)Q2:在明确目标后,是否有除去直播外的其他解决方案?直播优于其他方案的点是什么?A2:直播本身并不是解决方案,直播的形式本身还是内容载体,所以本质上直播活动还是属于内容营销、活动营销的一种形式,所以当更轻盈的图文内容或者是快捷的小型活动可以解决你的目的,直播就不是最优选择。这里在说说直播形式的优点,相较于传统的文章、图片、短视频形式,直播更具有真实性、互动性较强,可以迅速拉近和建立与客户间的连接,同时视频直播的形式更能充分的展示你的内容、产品和解决方案,可以通过场地搭建、PPT展示、人物现场讲解演说等形式更快的将内容表达给你的观众。Q3:我的直播或是我的内容可以解决当前用户的需求痛点吗?A3:上述提到,直播其实就是视频化的内容营销和活动的载体,本质上还是内容或者是产品,所以在直播前,要对目标用户进行需求分析,来明确我们的内容和产品是否能够解决他们的需求。Q4:直播在我当前的规划中,是否是重要项目,是否可持续推动?A4:主要是评估直播对于整体工作规划及关键指标带来的成果评估,以及去判断直播项目是否会成为长期项目去开展,要规划对应投放的人员成本及市场预算。(如果觉得有帮助,可帮忙分享海报至社群和朋友圈哦~)
好的直播主题或者是直播内容才是吸引外部流量用户关注的核心,因此当你能够理清直播项目的定位后,就需要把精力聚焦在选题上。同样准备了5组Q&AA1:同上述一样,是否了解当前目标用户的需求和所遇到的问题,并且找到我们自身的产品或者内容可以解决某一块问题的交集,两者的交集就是我们可以解决的问题。Q2:直播主题的内容中是否能够满足我们开展直播活动最初的目标?Q3:选定的好直播主题内容我们是否可以自己生产或提供?
A3:如果是产品通常都是公司内部的产品,然后直播促进转化下单,如果是泛教育场景,通常是公司结合过往案例或者沉淀下的方法论分享或者是邀请行业内的KOL来进行分享。
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同样,想要吸引更多的用户关注或者报名直播活动,就需要梳理直播的亮点以及学会设置诱导因素,来促使用户前来报名。Q1:演讲嘉宾是否有吸引力,或者是否能够为本次活动背书?A1:通常活动主办方或者直播嘉宾有名气,可以很好的作为宣传亮点,为本次活动吸引更多的观众报名。Q2:直播议程中是否有热点话题或者痛点问题解决方案?A2:大部分用户还是因为直播内容可以解决当前遇到的问题或者需求才会关注的,所以要将这些热点话题以及解决方案、事件罗列到我们的议程中,这样才会让用户更加关注直播活动Q3:直播间是否有福利环节或者报名活动是否有福利?A3:当用户已经开始关注我们的活动内容,这个时候就需要设计一些福利来进行最后的临门一脚,通常形式报名或者直播过程中:送XXX资料包、礼品、优惠券等,或者是XXX产品体验、试用,或者是设置时间、人数限定,仅限今晚、仅限前50人免费报名、领取等。
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在酒香也怕巷子深的流量时代,即使我们的内容再有吸引性,福利再多,也需要合理的渠道和推广形式,让我们的目标用户可以感知到我们的这场活动。A1:通常是需要结合我们的直播目标来判断的,如果直播只是为了老客赋能或者私域运营,则不需要借助外部的渠道,因为本身内容自带传播属性,当你的内容真的能够吸引当前老用户的吧,完全可以让现有客群帮你转发活动。如果活动目标更多的在于拉新,或者转化更多的客户,那就需要配合外部的渠道进行分发推广,让更多的人感知到活动。Q2:如何挑选传播调性相匹配的或者是更为精准的渠道?A2:首先还是需要明确我们的目标客群,越细分则挑选渠道的方向会更为精准,其实就是可以通过我们自己的客户采访以及外部用户的调研,去了解一般目标客群高频出现的渠道,然后去沟通渠道资源。A3:当我们在挑选好推广渠道后,还需要针对不同的渠道做精细化运营,不同的渠道广告位置及推广话术也不同,要结合推广排期来对应准备推广素材。其次就是要做好对每个渠道的效果监控,及时反馈、调整推广素材和话术。A4:首先就是要搭建数据图标,针对每个渠道的推送内容都要做好打点追踪,确保可以搭建渠道报名漏斗,通常 覆盖用户量-点击活动详情页量-报名条件-成功预约活动人数,三个阶段漏斗,根据数据来做好及时调整。A5:我们为了完成最初的目标,通常会在活动报名环节设置门槛,通常是留下个人信息、付费观看或者是分享海报才能报名等。这样会导致关注活动到成功报名用户存在一定的流失,因此要做好数据监测,来及时调整优化我们的报名路径。(如果觉得有帮助,可帮忙分享海报至社群和朋友圈哦~)
往往直播活动的结束,才是用户侧运营阶段的刚刚开始,我们通过直播活动和用户建立起了连接,要快速搭建导流、转化等策略,实现直播侧的营销覆盖。而且直播沉淀下的视频和内容也可以很好的作为二次新老客户覆盖的手段。因此直播后的用户沉淀工作也很重要。A1:通常我们在直播后会上传回看视频或者对外推送直播精华内容,因此会有长尾流量再次进入直播间,所以我们要在直播间内容设置有效的引导关注、引导添加微信号等手段,来有效的沉淀长尾流量。A2:可以通过数据中心及CRM的用户直播行为标签,对用户进行分层,比如结合用户直播间留存时长、直播间互动弹幕频次、是否领取直播中福利等信息,对用户做品牌粘性的初步评分。然后通过后续1V1对接或者是其他活动覆盖,进行种子用户筛选。Q3:本次直播活动的效果如何做好口碑发酵及二次传播?A3:前面有提到回看上传以及精华内容帖推送,同时我们也要合理利用内外渠道,将直播沉淀下的内容合理的二次分发和推送。还可以在1V1或者在社群中让观看过活动的老用户帮忙做二次分享及口碑宣传,实现二次增长。
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