直播说：金融机构追逐“直播热”的新姿势

据业内人士统计，仅在抖音平台上就活跃着100万个专业金融账号，还有据悉不完全统计，仅在蚂蚁财富平台上，就已经有超过30家公募基金已经开启了淘宝直播模式，很多互联网代销平台也开启了直播专栏。

疫情来袭，更是加快了基金公司和互联网代销平台线上渠道营销模式的进程。直播只是各大基金公司对于线上渠道的拓展与尝试、线上基金代销渠道借势发力的一个缩影而已。

从2020年多场金融直播活动看来，当前的公域平台直播仅解决了【投】的效率问题，并未解决【顾】的效果问题。

3月3日，中国证券投资基金业协会(简称中基协)发布《关于公募基金行业投教宣传工作倡议》。倡议中提到，公募基金管理人开展投教宣传活动时，应注重专业、诚信、合规，引导投资者树立正确的理财观念，坚持长期投资、价值投资和理性投资。

由此可见，金融+直播仅是投资者和金融机构建立联系的开始，对于不同人而言，在直播这一刻到底是不是一个好的投资时点、调仓方向如何、幅度大小应该是千人千面的。

他们更需要的是专业的知识、持续的投教，并以此做出最适合自己的价值判断，这才是所谓的投资【陪伴】、投顾服务中【顾】的价值。

金融+直播之所以在成为现在金融机构最重要的营销模式之一，是因为视频直播的形式较比以往电销、会销、图文广告的形式更容易和客户建立连接，其持续互动性也较强。

无论是支付宝、天天基金等互联网代销平台，或是抖音、快手等短视频平台这类公域流量平台，可以短期内快速地为金融机构带来意向客户。但更多的还是在【投】的推广及转化策略，而由于平台的公域属性，金融机构很难和投资者建立长期的粘性关系。

所以金融机构在各个第三方流量平台推广的同时，还需要基于私域体系搭建专属的品牌直播平台，形成“公域推广获客+成交”、“私域拉升+服务”的策略，这样才能实现整个线上营销的闭环。

除了模式上形成闭环外，自主品牌的直播间自定义以及用户运营体系也需更优于第三方的外部平台。

1、打通内部私域体系

通过技术实现金融机构的多渠道数据打通，将直播间嵌入到APP、微信公众号及小程序中，而且可以实现多形式的开播提醒推送，通过短信、邮箱、公众号在开播前可自动提醒关注用户前往直播间观看。

2、用户可精细化管理

通过私有化部署的直播平台，针对用户精细化的管理，可设置用户观看权限、一键封禁直播间不合规聊天内容。在提供差异化、定制化的内容服务同时，也保障了内容的私密性和安全性。

3、直播间风格高度自定义

每家金融企业都有专属的品牌风格和调性，私有化直播平台也可以实现根据品牌色系、调性来装修直播间，同时可以在直播间中添加投顾专家资料、产品介绍、购买通道、1V1答疑及资料下载等服务。

4、用户数据可沉淀

企业直播平台的数据相比第三方直播平台的维度更广，数据更精准。不仅能够分析直播中的观看数据、观看行为，还能分析观众来源、地域分布甚至观看设备等等。因此可从中分析出观众的行为画像，实施精准化营销。

上直播支持高度自定义化的直播间搭建，可实现LOGO上传、专属品牌色、聊天区背景更换、菜单栏自定义、广告栏等多种直播间装修功能。

支持金融机构搭建专属的直播平台嵌入到官网、微网站、小程序、APP等自有平台当中，实现用户数据之间的打通，为每个投资者提供个性化投资服务。

支持风险提示、隐藏评论、直播间加密、限制转发、删除直播，支持观众风险测评、实名认证、签到、白名单等，满足“销售适用性”要求

精准分析观众观看行为及画像，掌握观众来源、地域分布甚至观看设备等，更方便分析观众行为画像，CRM中心可实现单个用户管理及直播行为分析。

金融领域都在谈数字化转型，金融+直播势必会成为金融领域更重视的营销模式之一。但目前还是处于探索阶段，金融机构应更重视整个客户引导、教育及服务的整个链路中来。

切记不要一味的追求交易的【量】，随着互联网的发展，理财群体的需求在不断的激增，金融机构要更多结合数字化工具，为投资者提供更好、更【质量】的服务。这样才是能和投资者实现双赢的模式。