01丨客户介绍
健康山西APP(山西省预约诊疗服务平台)是山西省卫生和计划生育委员会的官方服务平台,目前已接入全省300余家医院,累计服务患者超百万人次;平台与各市计生委区域信息平台实现数据交换,面向百姓提供预约挂号、在线支付、健康档案、家庭医生、公共卫生等服务;面向医生提供分级诊疗、家庭医生签约、专科医生圈、在线学习等服务。
02丨直播背景
疫情催化了医疗互联网行业崛起与产品服务完善,医生线上医学行为由被动获取碎片化信息,转向主动学习、主动输出。线上学术会议、线上医学课程等需求不断增加。据有关数据显示,超过80%的医生期望平台可以提供疾病领域进展、新药和疗法分享、病例分享等培训内容,以此进一步提升自己的医疗技能和水平。
(来源:丁香医生-2021中国医生洞察报告)
同时,医患互动场景也逐渐向线上迁移,越来越多的患者尝试远程问诊、医疗科普等创新方式,在此基础上,健康山西与上直播达成合作意向,由上直播为健康山西APP提供专业线上医疗直播服务与针对性解决方案,帮助弥补直播短板,培养直播优势。
03丨需求痛点
1. 在健康山西APP内部直接进行观看
2. 不影响直播情况下,保障患者、医生数据安全
3. 同一个培训内容需要面向不同城市的医生和患者,实现直播内容复用,提升运营效率
4. 将医生积分与观看时长挂钩,实现数据统一
04丨解决方案
① 直播观看页嵌入
在健康山西APP中嵌入上直播观看页,无需跳转即可观看。
② 直播数据与后台系统打通
通过API接口,打通直播与健康山西平台自有系统,在安全环境下实现数据互通。
③ 预录直播
选择以预录直播方式,将已录制好的视频做成直播的形式,可快速复制,提高效率、降低风险,也能推广覆盖更多的基层医生。
④ 观看时长派发积分
后台实时统计医生端观看直播明细:观看时长、进退出时间等,与派发积分相结合,促进医生学习积极性。
05丨直播效果
在合作的3年多时间里,上直播总共协助健康山西完成直播活动2000+场,覆盖山西省百万医患群体,帮助更多的医生实现线上讲课输出、培训等需求,解决了部分患者线下寻医问药困难的状况,足不出户就能在家问医。