后疫情时代,可以说对于每个市场运营人来说,能够独立的策划一场直播活动是必备的技能,今天小编为大家分享下关于直播活动的运营技巧,抓住这 5个要素,让你的直播活动快速达到预期目标。
这 5个要素分别是活动目的、目标人群、活动内容、以及运营节奏和活动复盘。接下来我们一一解析。
在做活动之前一定要考虑清楚,我们本次活动的目的,到底是什么?
在每个产品的不同周期,营销目的和办法是不同的,因此每个活动都有个第一优先级的目的,不要什么都想要。如果活动目的很多,那么运营人员很容易在过程中感到手足无措,结果往往一个都没顾好。
做活动无非是想在短期内快速提升运营指标,可简单概括为:
1、拉新:吸引新的潜在用户;
2、促活:活跃固有的老用户;
3、转化:提高产品销量,提高转化率;
4、品宣:提升或塑造品牌形象。
还有一点很重要的是一定要在活动方案策划前和领导确定是否目标一致,了解清楚领导到底想要达到什么目的。因为在你们产品的不同传播周期里,你所要举办的活动和用途都是不一样的,所以你一定要跟你的领导确认好,本次活动的目的到底是什么。
由于企业的自身的产品属性、推广渠道,需求的目标人群必然是不同的,所以要根据活动目的去确定本次覆盖的群体,也就是常常说到的用户画像。不仅我们整场直播的内容要围绕目标群体的需求和行业特征,同时确定活动目标用户特征主要是为指导后期活动宣传预热渠道的选择,因为不同渠道平台用户的画像有区别,只有选择活动目标用户画像与某平台用户画像吻合的渠道,才能达到较好的宣传、预热、造势作用。
活动内容往往是一场直播活动的核心所在,这里说到的内容不仅仅是直播主题、直播时间、直播流程,同时还包括直播前期的推广也就是预热期,还包括活动后的PR通稿宣传也就是尾声期。尾声的意义不容忽视,对内是复盘总结,汲取经验;对外是宣告活动圆满落幕,包装活动全程中的亮点、爆点,如果要做一场品效合一的直播活动,活动后的推广是必不可少的。
针对直播活动内容的策划小编会在后面单独一期上线,敬请期待。
最后一点也是最重要的一点,就是对于整场活动的节奏把控,无论是前期活动发声造势,通过一系列营销玩法去招生,吸引更多的用户去关注活动,还是整个直播活动素材、内容准备以及活动过程中的流程把控,还有刚刚提到的极为重要的活动尾声期的二次曝光,一名资深的运营人员往往都有自己的一整套运营体系和节奏检测表,针对每个不同的阶段也有重点的指标要去关注:
直播推广阶段(预热造势阶段):
通常推广阶段会在正式直播的前一到二周启动,通过提炼直播亮点结合一些用户报名即得的钩子,也就是用户的利益点来吸引更多的人关注、分享、预约,利益点比如:限时免费、仅前50名可得、分享即送等...
如何做好前期推广也可以参考Fogg模型公式 B=MAT,通过降低客户的参与成本,提炼核心卖点来提高客户的参与动机,然后加上一个带有利益点的触发按钮,即可让一名用户产生行动。
(图片来源于百度)
除此之外也要不断检测数据情况,来优化用户报名路径和推广材料来确保预热造势阶段能够吸引更多的目标群体。
正式活动直播(活动爆发阶段):
直播过程阶段也是最重要的阶段,无论是直播带货还是直播培训分享,都要前期确保话术、内容的准确性,同时要设计好企业品牌和产品的露出环节和形式,避免让观众觉得整场都是广告时间,在直播中为了提高用户的参与度和留存时长,可以在流程中穿插抽奖、问答等交互性质的活动,避免直播间出现在线人数过低甚至冷场的情况。第二点就是要提前做好直播测试和彩排,避免因为网络、直播设备以及周围环境而导致的直播翻车,同时也要准备好突发事件的话术和第二套方案,确保直播可以正常进行。
直播结束二次推广(尾声阶段):
上文也提到尾声二次曝光的重要性,不仅是外界资源渠道的品牌推广,也是企业销售和客户二次维护的有效话题,往往这才是一场活动最终的目的和意义。
一个活动如果做好了以上 4要素,基本算是一个不错的活动了。但如果我们想使每次直播越来越有效果,还需要做活动复盘。可以从活动背景、活动目标、直播过程的整体回顾、直播数据、经验总结以及后续计划 6个部分将已经结束的项目重新演绎一次,从而获取对这件事更深的理解。